通過調(diào)查我國保安業(yè)的現(xiàn)狀以及特點(diǎn)，針對保安業(yè)發(fā)展存在的問題，分析提出保安培訓(xùn)的重要性，一是開展保安培訓(xùn)是更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高保安人員的專業(yè)知識和實戰(zhàn)技能，改進(jìn)工作方法，提高工作效率；二是開展保安培訓(xùn)是保安業(yè)健康發(fā)展的需要，對于充分發(fā)揮保安在社會安全防范中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展都具有十分重要的意義；三是開展保安培訓(xùn)是保安業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的需要；開展保安培訓(xùn)是保證保安隊伍穩(wěn)定的需要，有利于吸引從業(yè)人員，穩(wěn)定保安隊伍，培養(yǎng)梯隊力量，提升核心競爭力；開展保安培訓(xùn)是鞏固保安業(yè)社會地位的需要，我國保安業(yè)的社會地位隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展會逐步提高，而且其社會地位會越來越得到鞏固發(fā)展；開展保安培訓(xùn)是提高保安人員綜合素質(zhì)的保障，只有加大保安人員的教育培訓(xùn)力度，努力提高保安人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會，才有競爭力；開展保安培訓(xùn)是提高保安人員服務(wù)水平的保障，通過培訓(xùn)讓他們從心理、態(tài)度、形象等方面做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，受訓(xùn)后的保安人員的素質(zhì)、技能、責(zé)任感等更加符合雇主的需要；開展保安培訓(xùn)是提高雇主工作效率的保障，為雇主提供高效、周到的服務(wù)，雇主可以得到舒適、安心的工作環(huán)境。并通過分析國內(nèi)外保安培訓(xùn)現(xiàn)狀和保安培訓(xùn)工作存在的誤區(qū)，對保安培訓(xùn)工作提出合理的建議，一是要推進(jìn)保安隊伍職業(yè)化建設(shè)，逐步提高保安待遇，完善專業(yè)化的人力資源管理；二是要建立健全保安職業(yè)培訓(xùn)體系，注重保安培訓(xùn)實效，強(qiáng)化保安培訓(xùn)的師資隊伍建設(shè)；三是要提高保安職業(yè)發(fā)展理論水平，建立保安職教發(fā)展之路，統(tǒng)一保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，健全保安理論研究系統(tǒng)和學(xué)術(shù)研究隊伍。 前言

保安是因應(yīng)工商社會發(fā)展下的新興服務(wù)業(yè)名稱，在中國稱為保安，在美國稱為“Private Security Industry私人安全公司”。日本稱之為“警備會社”。中國古代稱為近身士衛(wèi)，及代客運(yùn)送財物的鏢局。保安是指保衛(wèi)治安，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身事故，從事保衛(wèi)治安工作的人。分為商場保安、小區(qū)保安、企業(yè)公司保安、工廠門衛(wèi)及內(nèi)保等。

保安行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍主要有門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、營業(yè)性文體活動的安全服務(wù)、武裝押運(yùn)、道路交通協(xié)管、特殊性安全服務(wù)、保安器材營銷、保安咨詢、承接安

防工程和建立安防系統(tǒng)、社會性保安服務(wù)等。在改革的背景下，大連市的保安服務(wù)業(yè)已朝著物業(yè)小區(qū)、中小學(xué)、大型活動保衛(wèi)、停車場看護(hù)、海上等新的服務(wù)領(lǐng)域延伸，深圳市的保安服務(wù)企業(yè)也決計參與娛樂場所及網(wǎng)吧等特種行業(yè)單位、劇毒爆炸等危險品配送領(lǐng)域、企業(yè)事業(yè)單位、各類學(xué)校、物業(yè)小區(qū)、金融領(lǐng)域、停車場、保安技防、特種護(hù)衛(wèi)犬、開鎖業(yè)、商業(yè)性大型活動安保工作、交通協(xié)管、廢品收購、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)拓展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，已成為越來越多的城市大力發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化策略。

保安培訓(xùn)工作關(guān)乎整個保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)，通過正規(guī)、系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)，才能使保安服務(wù)業(yè)適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)不斷變化著的新的社會浪潮，才能使我國的保安服務(wù)業(yè)不斷走上科學(xué)發(fā)展的道路，走上可持續(xù)的道路，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。 1 我國保安行業(yè)的現(xiàn)狀 

1.1 保安行業(yè)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1.1.1 長期壟斷經(jīng)營，區(qū)域封閉造成了行業(yè)發(fā)展速度慢，發(fā)展水平和規(guī)模差 過去的20多年，保安公司一直掌控在公安機(jī)關(guān)的手中，作為公安機(jī)關(guān)下屬企業(yè)而存在，保安公司的老板大多是退居二線的公安老領(lǐng)導(dǎo)，他們的待遇與企業(yè)的效益沒有掛鉤，企業(yè)的市場業(yè)務(wù)不用他們操心，這樣的一種企業(yè)性質(zhì)能夠經(jīng)營發(fā)展的好嗎？實質(zhì)上保安公司等同于公安機(jī)關(guān)的一個事業(yè)單位，企業(yè)不按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，沒有競爭，既沒有質(zhì)量也沒有效率。靠壟斷吃飯，最終的結(jié)果就是企業(yè)沒有活力和生命力。

1.1.2 從業(yè)人員素質(zhì)差，導(dǎo)致行業(yè)低水平發(fā)展

保安行業(yè)多年來被認(rèn)為是社會地位很低的行業(yè)，保安與農(nóng)民工是一個層次上的勞動者，不需要智力，也不耗費(fèi)太大體力，普遍理解就是看門站崗。保安公司的領(lǐng)導(dǎo)，以往是公安局退居二線的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在涌現(xiàn)出許多民營保安公司的老板，絕大多數(shù)是以前從保安員做起，后來憑借自身的聰敏才干成長起來做了保安公司的老板。他們對于保安行業(yè)究竟是怎么回事不清楚，想著是規(guī)模越大越好，今年100，明年500，后年1000，人越多掙錢越多。但是規(guī)模大不代表高質(zhì)量，當(dāng)管理水平有限時，人多必然導(dǎo)致低質(zhì)。

1.1.3 對外界封閉，與國際保安服務(wù)行業(yè)脫軌

中國的保安行業(yè)一直以來是禁止外國保安公司進(jìn)入的，這種做法，最大的意義是保護(hù)了國內(nèi)保安行業(yè)的存在。在許多國家和地區(qū)，保安行業(yè)已經(jīng)成為高度成熟的行業(yè)，世界最大的保安公司G4S業(yè)務(wù)遍及100多個國家，全球有50多萬雇員，歷經(jīng)110年的發(fā)展歷史，而中國的保安公司，就民營的保安企業(yè)，最多才10年的歷史，人數(shù)最多超不過2000人，這種差距是無法用時間和規(guī)模來量化的，與

中國的汽車行業(yè)相似，中國加入WTO已10余年，中國的汽車產(chǎn)業(yè)一直在國家的重點(diǎn)保護(hù)和支持下，但是到今天路上跑的90%的車還是掛著外國汽車巨頭的品牌，如果中國的保安市場向國外開放，那將會是一個什么局面，結(jié)果可想而知。 1.1.4 中國的保安行業(yè)發(fā)展時間尚短，管理水平還很初級

國際上排名前幾位保安公司均經(jīng)歷了30年以上，甚至百年的發(fā)展歷程，而且是運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的管理方法在運(yùn)作，很多企業(yè)是上市多年的企業(yè)。而中國最長的國有保安公司有27年歷史，民營保安公司則只有10年左右，他們生存環(huán)境，管理人員素質(zhì)，市場競爭環(huán)境實在無法與國外保安行業(yè)相比，要么是政府行政體制下的企業(yè)，要么是家族式企業(yè)，很少有保安公司運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的管理制度運(yùn)作公司，這也就是為什么中國的民營保安公司當(dāng)發(fā)展到500人，1000人，1500人就進(jìn)入了瓶頸期，客觀的說現(xiàn)在幾乎沒有民營保安公司超過2000人，雖然個別公司自稱有2000人，3000人的規(guī)模。

1.1.5 我國的保安業(yè)務(wù)類型單一，仍停留在傳統(tǒng)保安服務(wù)領(lǐng)域

中國的保安公司所做的保安業(yè)務(wù)無非是看門護(hù)院的物業(yè)類保安服務(wù)，再延伸些，也就是所負(fù)責(zé)的區(qū)域或單位舉辦活動，在政府的指派下參與一些活動的現(xiàn)場安保服務(wù)，近些年來出現(xiàn)的很多民營保安公司，業(yè)務(wù)逐漸涉及隨身護(hù)衛(wèi)，安全咨詢，安全培訓(xùn)等其他安保業(yè)務(wù)，但是真正的保安業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)是涵蓋除了警察、軍隊所負(fù)責(zé)的國家公共安全之外的眾多安全領(lǐng)域，是一個大安全的概念，他不僅包括傳統(tǒng)意義上看門護(hù)院的人防，還有綜合運(yùn)用各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的人防，、押運(yùn)、私人安全，安全情報收集分析，甚至包括象美國的黑水公司一樣成為美國政府的軍事任務(wù)服務(wù)商。這些業(yè)務(wù)類型和領(lǐng)域?qū)τ谥袊谋０补緛碚f還很陌生。 1.2 保安行業(yè)存在的問題 

1.2.1 人員素質(zhì)差

保安公司在為客戶提供的是人力保安服務(wù)，保安員的素質(zhì)決定了服務(wù)的質(zhì)量，現(xiàn)在保安隊員中，80%以上文化程度為初中畢業(yè)，且大多來自農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，從年齡上看，要么是十八、九歲的年輕人，要么是40、50的中老年人。很多人選擇從事保安是因為吃苦的工作做不了，動腦子的工作不會做，先當(dāng)一段時間保安再說，這些基本的人員構(gòu)成決定了保安行業(yè)的從業(yè)素質(zhì)普遍較低。

1.2.2缺乏培訓(xùn)

客戶普遍反映的一個問題是保安公司提供的保安員基本上沒有經(jīng)過任何的專業(yè)培訓(xùn)，大多是從外地來到大城市第一天就穿上了保安服，帶到崗位上就干起了保安的活，所以在日常工作中，無法正常的履行保安員應(yīng)盡的職責(zé)，更別說遇到突發(fā)事件的應(yīng)急處置了。 1.2.3 人員不穩(wěn)定

這也是客戶反映最多，且讓客戶與保安公司頭疼的事情，從項目開始沒有半年，保安隊員已經(jīng)換了好幾岔，而且越換人員素質(zhì)形象越差，一是服務(wù)質(zhì)量受影響，二是客戶單位和保安公司在培訓(xùn)上都耗費(fèi)了大量的時間和精力。 1.2.4 人數(shù)達(dá)不到合同規(guī)定人數(shù)

這點(diǎn)已是目前保安行業(yè)不成文的規(guī)矩，不論是大小項目，保安公司實際在崗人數(shù)往往要給合同人數(shù)打個折，有的時候是75折，有的時候是對半折，到春節(jié)前后人員緊張的時候人員只能上三四成，保安員24小時連軸轉(zhuǎn)不休息，吃住在崗位上，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量大打折扣。 1.3 保安行業(yè)的發(fā)展趨勢

雖然目前中國的保安行業(yè)存在這樣那樣的問題，但是這個行業(yè)還是充滿前景和期待的。2010年1月1日，國務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理條例》正式實施，標(biāo)志著中國的保安行業(yè)從法律上進(jìn)入了開放的時代；2011年9月初，周永康同志在與第三屆全國先進(jìn)保安服務(wù)公司先進(jìn)保安員代表座談時，發(fā)表了重要講話，特別強(qiáng)調(diào)“要積極探索一條社會責(zé)任為先的中國特色保安事業(yè)發(fā)展路子”?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，全球一體化在各行各業(yè)都非常明顯，這點(diǎn)在保安行業(yè)同樣適用，不管中國的保安行業(yè)現(xiàn)狀處于什么水平，但是中國的保安市場卻是一個極其龐大和充滿機(jī)遇的市場，如中國的私人安全服務(wù)，中國走出去的企業(yè)在海外的安全服務(wù)，這些都是新興的充滿前景的市場，有了市場的召喚，必將激發(fā)起更多的有實力的企業(yè)，更多的有識之士投身于這一行業(yè)，推動這一行業(yè)發(fā)展，我們相信，中國的保安行業(yè)從此開始必將進(jìn)入高速發(fā)展的軌道，必將有著光明的未來。

2 保安培訓(xùn)的重要性

2.1 開展保安培訓(xùn)是更好地適應(yīng)市場發(fā)展的需要。今天的保安，已經(jīng)不是多年前人們看到的保安，只是看看大門，擺擺車子，隨著社會形勢的不斷變化，保安服務(wù)工作對保安員的要求越來越高。為了更好地適應(yīng)市場發(fā)展、適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，每一個保安員都應(yīng)當(dāng)不斷地豐富自己的專業(yè)知識和實戰(zhàn)技能，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

2.2開展保安培訓(xùn)是保安業(yè)健康發(fā)展的需要。保安作為專業(yè)化的治安防范組織和公安機(jī)關(guān)的一支重要輔助力量，在保障雇主安全、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動、積極承擔(dān)各類重大活動的安全保衛(wèi)任務(wù)等方面都發(fā)揮了非常重要的作用，為維護(hù)社會安定作出了積極貢獻(xiàn)。保安教育培訓(xùn)工作在保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程中，占有非常重要的位置，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的保安隊伍，對于充分發(fā)揮保安在社會安全防范中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展都具有十分重要的意義。

2.3 開展保安培訓(xùn)是保安業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。隨著保安職業(yè)化進(jìn)程的加速，保安

培訓(xùn)工作越來越顯示出重要性。加強(qiáng)對保安員的教育培訓(xùn)，是保安業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的需要。尤其是《保安服務(wù)管理條例》施行后，保安行業(yè)的改革也隨之深化，保安服務(wù)市場格局發(fā)生了深刻的變化，就市場競爭而言已由單純的價格競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平、企業(yè)品牌和成本控制為一體的綜合競爭。對于大多數(shù)企業(yè)來說，如何滿足客戶日益增長的安全服務(wù)需求，如何牢牢守住現(xiàn)有的市場份額，進(jìn)一步占領(lǐng)安全防范服務(wù)市場，成為亟待解決的難題。

2.4 開展保安培訓(xùn)是保證保安隊伍穩(wěn)定的需要。截至2012年12月底，我國保安服務(wù)公司已發(fā)展至3777家，保安從業(yè)人員450萬人，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，服務(wù)質(zhì)量逐步提高，經(jīng)營管理日益規(guī)范，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。開展培保安訓(xùn)工作有利于吸引從業(yè)人員，穩(wěn)定保安隊伍，培養(yǎng)梯隊力量。有利于團(tuán)隊建設(shè)，傳遞企業(yè)文化，提升企業(yè)核心競爭力。

2.5 開展保安培訓(xùn)是鞏固保安業(yè)社會地位的需要。保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為吸納社會就業(yè)的重要渠道和第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，保安隊伍已經(jīng)成為協(xié)助維護(hù)社會治安的一支重要力量。實踐證明，保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生既是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時的產(chǎn)物，也是一個國家滿足社會安全需求途徑的選擇。我國保安服務(wù)業(yè)的社會地位隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展會逐步提高，而且其社會地位會越來越得到鞏固發(fā)展。

2.6 開展保安培訓(xùn)是提高保安人員綜合素質(zhì)的保障。一支隊伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊伍里成員的素質(zhì)。保安隊伍素質(zhì)一直是影響保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心問題，目前保安隊伍普遍存在素質(zhì)低、待遇低、社會地位低、持證率低、流失率高（四低一高）的問題，嚴(yán)重影響了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，客戶對保安的要求越來越高，只有加大保安人員的教育培訓(xùn)力度，努力提高保安人員的綜合素質(zhì)，竭盡全力滿足客戶需求，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會，才有競爭力。

2.7 開展保安培訓(xùn)是提高保安人員服務(wù)水平的保障。教育培訓(xùn)是提高保安員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。保安人員身系人身、財產(chǎn)安全重責(zé)，沒有高度的責(zé)任感、使命感，很可能造成用人單位財產(chǎn)損失。保安人員崗位培訓(xùn)可以使他們對保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象等方面做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，受訓(xùn)后的保安人員的素質(zhì)、技能、責(zé)任感等更加符合雇主的需要，能保障保安服務(wù)的質(zhì)量水平。

2.8 開展保安培訓(xùn)是提高雇主工作效率的保障。加強(qiáng)保安培訓(xùn)不僅對社會和公眾有利，而且對保安業(yè)的雇主和雇員都有利。通過加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，可以為雇主提供高效、周到的服務(wù)，雇主可以得到舒適、安心的工作環(huán)境，從而提高雇主的工作