我國(guó)保安服務(wù)業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放的浪潮而不斷發(fā)展壯大的。多年來(lái)，在各級(jí)黨委和政府高度重視、大力支持下，保安服務(wù)業(yè)面向市場(chǎng)、深化改革、創(chuàng)新發(fā)展，形成了集門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、押運(yùn)、安檢、技防、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全培訓(xùn)等于一體的現(xiàn)代新興安全服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

在目前的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，由于起步較晚和市場(chǎng)不飽和，國(guó)內(nèi)的保安服務(wù)業(yè)主要還是以人防保安服務(wù)為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，走人防與技防相結(jié)合的發(fā)展道路。而且，保安隊(duì)伍流失率高、人員招收難、管理難的現(xiàn)象已嚴(yán)重困擾著保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展，并形成了惡性循環(huán)。保安從業(yè)人員的付出與所獲得的報(bào)酬比例失衡，優(yōu)秀人才難以挽留，保安隊(duì)伍難以保持穩(wěn)定。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，傳統(tǒng)的人防保安服務(wù)越來(lái)越難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的安全需求，加之犯罪手段的智能化、多樣化等諸多因素，迫使保安服務(wù)必須向高端發(fā)展。

時(shí)代在發(fā)展，人民對(duì)保安服務(wù)要求也越來(lái)越高。如何使廣大客戶不但感受到安全、放心，同時(shí)也感受到一份難得的“幸福感”。這是保安企業(yè)應(yīng)該注重和思考的問(wèn)題。這是理念的轉(zhuǎn)變，是與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)要求，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。當(dāng)今保安服務(wù)市場(chǎng)依舊存在諸多問(wèn)題，不同程度的惡性爭(zhēng)價(jià)、低價(jià)中標(biāo)現(xiàn)象依舊存在，保安員招聘入職門(mén)檻低、素質(zhì)偏低、工資偏低，部分保安企業(yè)的負(fù)責(zé)人依舊是只注重?cái)U(kuò)大公司規(guī)模、增加客戶數(shù)量、增加分公司數(shù)量，存在對(duì)于保安服務(wù)品質(zhì)重視程度不夠、投入不夠、管理粗放等問(wèn)題。這些都滯后于客戶群眾日益提高的對(duì)保安服務(wù)水平的要求。

要改善行業(yè)現(xiàn)狀，讓“保安可以保安”除了要呼吁政府相關(guān)部門(mén)大力整頓市場(chǎng)，建立行業(yè)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督外，還要通過(guò)技術(shù)手段為保安賦能。要明確保安應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)性行業(yè)存在，而不僅僅是站崗、巡邏、充門(mén)面的形象崗位。

首先，要深挖保安“優(yōu)勢(shì)”，保安服務(wù)業(yè)雖然存在這樣那樣的問(wèn)題，但也具有“人員多，分布廣，轄區(qū)熟”的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)長(zhǎng)期工作在同一個(gè)崗位上的保安員，要比基層民警對(duì)該片區(qū)的人員信息，安全隱患，異常現(xiàn)象更為敏感，與周邊居民的關(guān)系也更為熟悉，如果能夠把這些優(yōu)勢(shì)利用起來(lái)為政府所用，將對(duì)決策者起到重要的參考依據(jù)作用。其次，保安作用有限，一方面是源自其自身內(nèi)部亂象叢生，另一方面是保安缺乏科技化、系統(tǒng)化、智能化的技術(shù)手段，人防技防分離，相互之間不但不能有效配合，反而相互掣肘，要建立起人技結(jié)合的智能安保解決方案，讓人防技防結(jié)合起來(lái)，用科技的力量武裝保安，達(dá)到“一加一大于二”的效果，才能讓保安發(fā)揮應(yīng)有作用。