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保安行業(yè)需不需要職業(yè)教育、需不需要高等職業(yè)教育的討論,似乎隨著教育部、公安部和人勞部將保安專業(yè)列入“國家緊缺技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程”的舉措而得以平息。但對于保安高職教育的實質(zhì)內(nèi)涵,尤其是將職業(yè)教育融入保安人才培養(yǎng)體系、機(jī)制的建設(shè)還缺乏一種深層的思考和全面的設(shè)計。以“就業(yè)為導(dǎo)向”的高職教育指導(dǎo)思想指引下,試對保安專業(yè)的高職教育進(jìn)行全面的梳理、整合和構(gòu)建。
一、人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位:高級智能型、復(fù)合型人才
高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)的總原則和總方向,是開展教育教學(xué)的基本依據(jù)。我國教育文件中提到,高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為高素質(zhì)、高技能型應(yīng)用人才。根據(jù)保安行業(yè)的實際情況及對人才類型的選擇,保安高職教育人才應(yīng)屬于一種高級職業(yè)型人才。相對于技術(shù)應(yīng)用型人才和高技能人才而言,職業(yè)型人才更注重全面職業(yè)素質(zhì)、綜合職業(yè)能力和較豐富的社會經(jīng)驗。因而,高職保安專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和法律素養(yǎng),掌握安全保衛(wèi)實用性知識,具備較高的安保實踐能力,能在保安服務(wù)企業(yè)基層管理部門、其他企事業(yè)單位安保部門、特殊保安技能服務(wù)崗位從事一線安保管理和服務(wù)的高級應(yīng)用型人才。
(一)保安高級應(yīng)用型人才職業(yè)能力和素質(zhì)的解析
1.保安高級應(yīng)用型人才職業(yè)能力的核心是較強(qiáng)的實踐能力。較強(qiáng)的動手能力和實踐能力是高職人才所具備的各種能力中最本質(zhì)的能力,是區(qū)別普通高等教育和中職教育的關(guān)鍵所在。與中職人才懂規(guī)則、會操作的動手能力相比,高職人才應(yīng)熟練掌握崗位群通用的基本技能、有專業(yè)背景的專門技能以及某些特殊技能,有較強(qiáng)的綜合工作能力,能完成技術(shù)比較復(fù)雜或非常規(guī)性的工作,并能運(yùn)用較豐富的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗或先進(jìn)的技術(shù)手段,及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和排除操作中的技術(shù)故障。具體到保安職業(yè)而言,以門衛(wèi)保安服務(wù)崗位為例,知曉門衛(wèi)工作的基本流程并會操作是基本工作要求,但保安高級應(yīng)用型人才還要具備制訂門衛(wèi)執(zhí)勤方案、組織實施門衛(wèi)執(zhí)勤、會處理門衛(wèi)崗位的突發(fā)事件的能力。由此可見,保安高職教育人才目標(biāo)應(yīng)首先定位于保安基層管理崗位的管理者,而非保安勞務(wù)服務(wù)的勞動者。
2.保安高級應(yīng)用型人才職業(yè)能力側(cè)重于心智技能。心智技能是高職人才職業(yè)能力的顯性特征之一,但保安高級應(yīng)用型人才不僅能“動手” 更能“動腦”。這是基于保安職業(yè)實際需求的結(jié)果。從保安職業(yè)的實際情況來看,保安職業(yè)能力更多地表現(xiàn)為“動腦”能力。即在復(fù)雜、多變的治安環(huán)境下所具有的觀察、分析、判斷、決策以及各種安保方案的策劃、制訂、完善、實施的能力。保安高級應(yīng)用型人才心智技能并不排斥操作技能和經(jīng)驗技術(shù),相反,保安高級應(yīng)用型人才應(yīng)首先要掌握熟練的安保操作技能,具備豐富的安保管理經(jīng)驗,是操作技能基礎(chǔ)上的心智技能,是經(jīng)驗技術(shù)磨礪出的心智技能。
3.保安高級應(yīng)用型人才職業(yè)能力突出綜合性。職業(yè)能力的綜合性表現(xiàn)為職業(yè)能力的整合、借用、遷移等特性。保安高級應(yīng)用型人才,除了精通本專業(yè)崗位群主要工種的工作技能外,對相關(guān)領(lǐng)域的知識和技術(shù)也要有相當(dāng)?shù)牧私猓⒕哂羞\(yùn)用交叉知識解決實際問題的綜合能力。例如,如社區(qū)保安應(yīng)知曉物業(yè)管理、智能建筑的相關(guān)知識和技術(shù),外事保安應(yīng)知曉國外風(fēng)俗、外語運(yùn)用的知識和技能。這就要求在保安高級應(yīng)用型人才培養(yǎng)途徑中,應(yīng)注重一專多能的復(fù)合型人才的培養(yǎng),開設(shè)復(fù)合型專業(yè)和拓展型課程。
4.保安高級應(yīng)用型人才須具備全面的職業(yè)素質(zhì)。首先,保安人才無論從事什么崗位,都是為客戶提供安全服務(wù),因而服務(wù)行業(yè)必備的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)意識是不可或缺的。另外,保安職責(zé)處處與公民、法人的生命、財產(chǎn)權(quán)息息相關(guān),因而保安員的社會責(zé)任感、正義感、法律意識相對于其他職業(yè)而言有更高、更特殊的要求。其次,保安工作是一種“管人”的工作,更多的是與“人”打交道。因此,溝通、協(xié)調(diào)、組織能力就顯得尤為重要。同時,保安的工作絕大多數(shù)并非“單體”作戰(zhàn),保安管理的層級性要求保安須具備合作、服從、領(lǐng)導(dǎo)意識。最后,由于保安行業(yè)的特殊性,保安人才進(jìn)入職場須具備強(qiáng)健的體魄和良好的心理素質(zhì)。
(二)保安高級應(yīng)用型人才的具體規(guī)格
人才培養(yǎng)規(guī)格,即同類專業(yè)中不同人才的規(guī)格差異?;谝陨下殬I(yè)能力和素質(zhì)的解析,保安高級型應(yīng)用人才應(yīng)定位于一線的安保管理者和特殊安保技能服務(wù)者。參照《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》,應(yīng)定位在高級保安員層次(國家職業(yè)資格三級)為宜。具體而言,保安高職教育應(yīng)側(cè)重以下兩類保安崗位人才培養(yǎng):一是基層保安管理崗位,如保安隊長(大隊長、中隊長)崗位;二是保安特殊業(yè)務(wù)崗位,如保安技防崗位、押運(yùn)崗位和安檢保安崗位。
二、課程開發(fā)及教學(xué)模式:以職業(yè)能力為核心,理論和實踐并重
課程是高職教育改革的最終落腳點(diǎn),在整個教育體系中始終處于核心地位,以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育決定了其課程建設(shè)必須突出職業(yè)能力培養(yǎng)。當(dāng)前國內(nèi)職教體系多采用以綜合職業(yè)能力為導(dǎo)向的多元整合型職教課程模式。其核心工作是構(gòu)建在職業(yè)分析基礎(chǔ)上的模塊化課程體系。模塊化課程開發(fā)應(yīng)從典型的工作任務(wù)入手,進(jìn)而分析工作崗位上的工作任務(wù)和工作過程,提煉完成這些工作任務(wù)所需的wx:securitykb職業(yè)能力、職業(yè)知識和職業(yè)態(tài)度,并對三者實施模塊化處理。最終在形成課程目標(biāo)的基礎(chǔ)上,實施課程模塊化整理,以確定與知識、能力和態(tài)度的結(jié)合,完成職業(yè)分析的結(jié)果與課程設(shè)置的合理對接。
就高職保安專業(yè)而言,應(yīng)具體分析保安守衛(wèi)、保安巡邏、保安押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范和安全咨詢等保安典型工作任務(wù),結(jié)合制定保安勤務(wù)方案、保安執(zhí)勤前的準(zhǔn)備、組織實施保安勤務(wù)和緊急情況處置的工作流程,最后提煉出保安工作崗位應(yīng)具備的保衛(wèi)方案制作、應(yīng)急處置、現(xiàn)場指揮、團(tuán)隊管理、客戶溝通、勤務(wù)訓(xùn)練等核心職業(yè)能力和相關(guān)專業(yè)知識,以及安全、合法、科學(xué)、協(xié)作等職業(yè)態(tài)度。在保安職業(yè)分析的基礎(chǔ)上,綜合、提煉、總結(jié)出具體的保安專業(yè)課程目標(biāo),實施高職保安專業(yè)課程模塊整合,最終形成“主線——模塊——雙證書 ”的課程體系。即以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和崗位職業(yè)能力為主線,將學(xué)生應(yīng)掌握的知識能力分解成若干模塊,學(xué)習(xí)過程中考取保安職業(yè)資格證書。具體劃分為:
(一)基本素質(zhì)和能力模塊課程
基本素質(zhì)和能力模塊的課程包括必修課和任選課,必修課開設(shè)思想政治理論課、法理、語文、外語、電路電工基礎(chǔ)、普通體育、計算機(jī)應(yīng)用、應(yīng)用文寫作、公共關(guān)系、汽車駕駛、生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)等課程,這類課程教學(xué)時數(shù)約占總教學(xué)時數(shù)的30%的左右,其中實踐教學(xué)時數(shù)為20%的比重。
(二)崗位能力模塊課程
高職保安專業(yè)的崗位能力模塊課程宜采用“專業(yè)平臺課+專業(yè)方向課”模式。即專業(yè)平臺課解決保安專業(yè)基本知識和能力的教學(xué),課程有:保安服務(wù)概論、禮儀隊列與內(nèi)務(wù)規(guī)范、安保法律實務(wù)、安全防范技術(shù)及應(yīng)用、犯罪預(yù)防技術(shù)、應(yīng)急處置。專業(yè)方向課主要針對保安具體崗位而開設(shè)的課程,如安全保衛(wèi)專業(yè)(保安管理方向)應(yīng)開設(shè)企業(yè)管理、保安勤務(wù)、風(fēng)險評估、海外安保等課程。這些課程具有較強(qiáng)的針對性,根據(jù)各個職業(yè)崗位所需要的知識、能力要求而設(shè)計教學(xué)內(nèi)容,是一類以實驗實訓(xùn)為主體特征的課程,其理論知識圍繞實踐項目內(nèi)容安排。專業(yè)平臺課程是所有學(xué)生都必須完成理論知識和基本技能實訓(xùn)的學(xué)習(xí)任務(wù),而專業(yè)方向課程則針對專業(yè)方向特色班的學(xué)生開設(shè)。這類課程約占總教學(xué)時數(shù)的60%,實踐教學(xué)時數(shù)約占50%至65%的比重。
(三)拓展能力模塊課程
為畢業(yè)生擴(kuò)大就業(yè)范圍奠定基礎(chǔ)以及在今后工作崗位中轉(zhuǎn)崗的能力需要,保安專業(yè)還應(yīng)開設(shè)諸如物業(yè)管理、秘書學(xué)一類拓展性課程。這一模塊的課程也是一類以實驗實訓(xùn)為主體特征的課程,總學(xué)時約占10%。
在崗位能力模塊和拓展能力模塊中還建有相對獨(dú)立的實踐教學(xué)體系,實踐教學(xué)體系包括有單項操作技能實訓(xùn)、項目演練、綜合技能訓(xùn)練、項崗實習(xí)等環(huán)節(jié)。其中單項操作技能實訓(xùn)、項目演練在課堂教學(xué)中完成,綜合技能訓(xùn)練在專業(yè)實習(xí)中完成,項崗實習(xí)在專業(yè)校外實踐基地內(nèi)完成。
三、關(guān)于人才培養(yǎng)路徑模式:校企合作,工學(xué)結(jié)合
人才培養(yǎng)途徑模式是指人才培養(yǎng)過程中為完成特定培養(yǎng)目標(biāo)或教學(xué)目標(biāo)所采取的培養(yǎng)形式和創(chuàng)造的教學(xué)環(huán)境的總和。高職教育要培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才就必須加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企合作、工學(xué)結(jié)合是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段和最佳途徑。
如前所述,高職保安教育應(yīng)通過綜合和具體的職業(yè)服務(wù)實踐活動,幫助學(xué)習(xí)者積累實際工作經(jīng)驗。而“工學(xué)結(jié)合”在人才培養(yǎng)的全過程中,充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源,通過學(xué)校和合作企業(yè)雙向介入,將在校的理論學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練與在企業(yè)實際工作經(jīng)歷的學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,為生產(chǎn)、服務(wù)第一線培養(yǎng)實務(wù)運(yùn)作人才。而校外實踐教學(xué)基地的建設(shè)和運(yùn)行是實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合模式目標(biāo)的最佳切入點(diǎn)。具體而言,保安高職專業(yè)校外實踐教學(xué)應(yīng)采用“遞進(jìn)式、靈活式”的實踐教學(xué)模式。
(一)體驗式教學(xué)模式
根據(jù)安保行業(yè)的階段性、時令性安保人力需求缺口大的實際情況,主動接洽相關(guān)單位,如大型會展中心,大型游樂場所,派送學(xué)生到對方單位提供安保勞務(wù)服務(wù)人員。在對方單位的安排下,學(xué)生在實際的工作環(huán)境中,體驗安保工作的真實情況。但在選擇對方單位時,應(yīng)注意兩點(diǎn):一是對方單位品質(zhì)。如選擇規(guī)模較大、運(yùn)行規(guī)范、管理嚴(yán)格的企業(yè)作為校外實踐基地,以保證接納學(xué)生的量以及工作、生活上的保障。二是技能訓(xùn)練針對性。比如學(xué)生到大型會展中心主要實施人群控制的安保技能訓(xùn)練,到交通事故處理中心主要實施現(xiàn)場急救的技能訓(xùn)練。這個階段主要在第一學(xué)年下學(xué)期和第二學(xué)年上學(xué)期,具體時間可采用分散式,如五一、十一假期安保執(zhí)勤來完成,學(xué)生以滿足一定安保服務(wù)工時為考核點(diǎn)。
(二)真做式教學(xué)模式
高職保安學(xué)生校外實訓(xùn)不僅只滿足提供普通安保勞務(wù)服務(wù)者的層面,必須深入到保安管理層面。這一階段又可分為兩個小階段,一是跟班制,即協(xié)助保安隊長或保安主管管理安保事務(wù),如協(xié)助駐勤點(diǎn)的紀(jì)律檢查、列席保安例會、旁聽與客戶單位談判等等。二是帶班制。即在保安隊長或保安主管的安排下,獨(dú)立完成一項具體工作項目,如保安分隊長、主管消防的保衛(wèi)干事,以全面適應(yīng)新崗位的職業(yè)要求。真做式實踐教學(xué)時間相對固定,工期較長。其中跟班制可放在第三學(xué)年上學(xué)期集中四周時間,帶班制可放在第三學(xué)年下學(xué)期集中八周時間。
當(dāng)然,為保證校外實踐教學(xué)的正常運(yùn)行,必須有一套完整的保障機(jī)制。比如,首先要建立保安專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會,使之成為學(xué)校與政府、社會之間的橋梁,為專業(yè)與本地區(qū)在教學(xué)、科研、學(xué)生實習(xí)與就業(yè)等方面的合作提供支持。合作企業(yè)與學(xué)校之間還應(yīng)簽訂合作教學(xué)協(xié)議,在合作框架下保證學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量為核心,在提供人力資源支持和滿足教學(xué)需求之間達(dá)到合作共贏的效果。